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武汉货运网:物流质量管理的内容有哪一些?

采编来源:武汉货运信息部 发布编辑:武汉货运公司 发布时间:2013年08月27日 点击率:我要联系

武汉货运网:物流质量管理的内容有哪一些?

  物流质量管理的内容主要包括以下四大方面:
  (1)物流对象物的质量。物流对象物的质量主要是指在物流过程中对物流对象物的保护。这种保护包含:数量保护;质量保护;防止灾害。
  (2)物流服务质量。物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容,这是因为物流业有极强的服务性质,物流业属于第三产业,说明其性质主要在于服务。所以,整个物流的质量目标,就是其服务质量。服务质量因不同用户而要求各异,这就需要掌握和了解用户需求。
  (3)物流工作质量。工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位具体工作的质量。工作质量和物流服务质量是两个有关联但又不大相同的概念,物流服务质量水平取决于各个工作质量的总和。所以,工作质量是物流服务质量的某种保证和基础。重点抓好工作质量,物流服务质量也就有了一定程度的保证。
  (4)物流工程质量。物流工程是支撑物流活动的总体的工程系统,可以分成总体的网络工程系统和具体的技术工程系统两大类别。其主要作用是支持流通活动,提高活动的水平并最终实现交易物的有效转移。

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