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武汉货运公司:品牌建设中国物流企业的重任

采编来源:武汉货运信息部 发布编辑:武汉货运公司 发布时间:2016年08月25日 点击率:我要联系

武汉货运公司:品牌建设中国物流企业的重任

  品牌是什么?品牌是一种理念;品牌是一种文化;品牌是一种服务;品牌是企业的定位;品牌是企业的战略;品牌也是企业的效益。与国际着名物流企业品牌相比,中国物流企业的品牌建设还有很大的差距。因此——品牌建设,中国物流企业的重任

  经过十几年的发展,我国物流企业的发展速度很快,根据不完全统计,企业总数已达几十万家,但真正能够在世界上叫得响的牌子,却是屈指可数。而国际上的物流企业,诸如DHL、UPS、FedEX、EXEL、TNT等品牌却在我国市场上已经有了极高的知名度;相较于这些外来品牌,在国内已经经营了几十年的老传统国有企业转型过来的像中外运、中远物流和中海物流、中邮物流以及新兴的宝供物流等“本土品牌”,普通民众却陌生得多。这不能不说是我国物流企业的一种缺憾。

  一、中国物流企业品牌建设缺失的两大症状

  应该承认,一些国内企业,诸如中外运、中远物流和中海物流、中邮物流以及新兴的宝供物流等企业的传统业务都经历了“脱胎换骨”的蜕变,正在全面转向现代物流。但是,在不断积蓄本身经营实力的同时,物流企业还普遍缺乏认真对自我品牌进行认证和评估。在一般情况下,除了用广告来扩大影响、除了在各类研讨会上“王婆卖瓜”般地自卖自夸外,愿意在铸造真正的、属于自己的品牌上下“功夫”的物流企业还少之又少。这种品牌缺失在企业的具体表现就是:

  1.缺乏理念的企业形象。由于品牌系统建设的缺乏,使得企业缺乏统一的品牌理念,企业形象模糊且不稳定。

  2.品牌定位不明确,过于大众化。物流企业应该确定准确且富有个性化的品牌定位,品牌定位是设计、塑造、发展品牌形象的核心和关键。只有正确的定位,才能占据竞争主动。但是,即使现在走在前列的几个国内物流企业,在这一点上的把握也很是欠缺。

  二、改变现有状况的对策

  1.强化品牌意识,树立正确的品牌理念。UPS的“最好的服务,最低的价格”、中铁物流的“向社会提供高效率的专业物流服务”、海尔的“真诚到永远”的理念给其品牌注入了强有力的前进动力。正确的品牌理念是创建品牌、占领市场的向导,不致使企业盲目地前进。同时正确的理念还应该符合时代和顾客心理的要求。因为每个时代的人对品牌的认识和品位也不一样,所以我们还应该注意跟着时代的脚步走,做好意识的转移。物流企业在品牌战略上也应该意识到这一点。

  2.品牌定位准确。有个性,必须遵循消费者导向原则、差异化原则、个性化原则和动态调整原则。一般来说,企业品牌的创立关键在于企业定位的成功与否。最重要的是企业要对目前和未来市场有个准确的定位。

  从数量资料上看,在我国工业企业中,把原材料物流外包给3pl的仅18%,把销售物流外包给3pl的也只有16%。只有把握了市场的发展动脉,才能制造出发展空间。这是个动态的复杂的过程,核心是STP,即细分市场(Segmenting)、目标市场选择(Targeting)和具体定位(Positioning)。定位策略的运用,即在于创造和渲染企业和产品的个性化特色。从企业的性质来看,物流企业可以把自己的公司定位在专业化物流企业,也可以定位为综合性的国际化物流企业。海尔就是在满足自身物流需求的同时,定位其物流发展方向是第三方物流企业;其第三方物流企业定位是以大型生产企业、商业企业和电子商务公司为服务对象,为包括原材料物流、生产物流、成品物流和销售物流在内的供应链过程提供物流支持为服务内容,以提供物流能力评估、系统设计与咨询和全过程物流代理为服务方式。

  3.重视品牌的命名和企业标识的确立。要在对品牌总体把握的基础上,创造出新颖生动的新品牌名称,方便识别和记忆的商标符号。在激烈的市场竞争中,面对众多的对手,企业想脱颖而出,必须借助于一个个性鲜明的商标,以在强手如林的市场上独树一帜。一个能赢得消费者好感的商标,其本身就是个永久性的广告。同时还可以通过活动的口碑实现企业知名度的扩大。

  2003年,全球第一包裹快递商UPS沿用了40多年的“盾牌”标志正式变脸。新标志取消了盾牌上方带蝴蝶结的包裹图案,增加了标志的空间感以表示UPS当今诸多的业务项目,并且新标志的颜色分布也更为醒目,使“UPS”字样更加突出。UPS形象改变不仅仅体现在标志的视觉感受上,在其货运飞机及递送车的设计图案中还增添了“实现全球商业同步化”的词句,新的广告词中也增加了“实现同步化商业”的主题,以提醒客户UPS是一个提供广泛经营项目的公司。

  4.服务质量是物流企业参与市场竞争的法宝,是企业成为品牌企业的基本条件。企业的每一名员工都应该树立起服务质量第一的观念,同时企业本身也应该长期持久地开展质量教育,造就一支具有强烈质量意识、一丝不苟、精益求精的技能职工队伍。此外,还应给客户提供导向服务和延伸服务等方面的个性化服务。

  质量系列认证是企业进入国际市场的“通行证”,它能使企业的质量管理实现系统化和科学化,并在建立质量体系和持续改进的过程中使企业达到有效运作。同时,它还会影响现行的管理体系,引导企业的管理走向以质量管理规模为基础的一体化进程。质量文化从某种角度来讲还是一种管理模式,是质量理念的直接表现和公司质量文化的积累,更是一种以质量为中心的管理方式。

  三、中国物流企业的品牌建设已经起步

  在现在这个顾客重视联系感与知识性的世界里,强势品牌是唯一可以脱颖而出的关键。虽然国内物流企业的品牌建设现状还不能令人满意,但是可以看到,一些国内代表性的物流企业已经走在了建设强势品牌的道路上。

  宝供在广州、苏州等地圈了不少地,意欲打造国内先进的物流基地,同时也是宝供品牌战略的一部分。目前,宝供的定位是集商流、物流、信息流、资金流于一体,宝供创始人刘武想依此打造“中国物流基地的服务品牌”。

  2002年,中远集团旗下的中国远洋物流公司在京宣布成立。从国内到国际,从最初的简单运输到操作大型艺术品展览,从航运企业集团运筹帷幄、统一协调,到旗下物流企业的成立与发展,中远集团的物流战略代表了许多国内运输企业发展物流的方向。两年来,中国远洋物流公司携品牌优势及网络资源之威,在家电物流、项目物流、展品物流、汽车物流4大业务板块中,皆出手不凡。可以说,中远物流的出现,奠定了“航运派”物流公司在中国物流市场中独霸一方的地位,成为重新划分中国物流市场格局的导火线之一。

  随着国家振兴东北计划和西部大开发战略以及2008年北京奥运会、2010年上海世博会等一系列重大项目的相继启动,国内物流业将进入一段高速发展期。国际物流公司如FedEX、UPS、DHL、TNT等凭借先进的IT系统和物流技术、丰富的行业和专业经验,尤其是他们所拥有的品牌号召力,使得这些跨国公司的竞争优势较之目前还稚嫩的中国物流企业面临极大的挑战。但是,我们相信,随着一批国内企业的深耕细作,未来的我国物流市场,将会出现一批国际知名的中国物流品牌。


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