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武汉货运公司介绍O2O成功取决于线下商业的多重连通

采编来源:武汉货运信息部 发布编辑:武汉货运公司 发布时间:2018年01月29日 点击率:我要联系

武汉货运公司介绍O2O成功取决于线下商业的多重连通

  2014年3月8日,阿里巴巴集团COO及淘宝掌门人逍遥子张勇介绍了有关手机淘宝的发展思路,主要观点如下:

  1、做生活节主要是为了让用户记住手机淘宝

  我们看到整个移动互联网对于所有的用户行为的影响,我们的生活习惯,都跟以往发生了翻天覆地的变化。原来大家想到淘宝是购物的代名词,是购物的入口。在移动互联网到来了以后,淘宝能够给用户带来什么价值?所以整个的活动其实隐含着一个对淘宝的重新定位,特别是让用户怎么记住手机淘宝。

  手机淘宝来源于淘宝,但是又比原来的淘宝外延更大,用户在手机淘宝上能做的事情,可能比原来的淘宝更多。用一句话讲,我们是希望把手机淘宝定位成一个生活消费的入口。

  毫无疑问,生活消费是大于购物,但是它包含购物,购物应该是生活消费里面的一个基本场景,同时它又远不止于购物,生活消费大家能想到的衣食住行,吃喝玩乐,都构成了生活消费的主要内容。所以我们希望能够通过手机淘宝,利用手机独特的移动互联网场景,能够让用户通过手机淘宝能够订购、体验、消费,各种各样生活的服务。生活消费的订购可以在网上发生,跟用户互动可以在网上,最终的消费现场是在线下、电影院、餐馆、KTV,在各种各样生活服务的场所。

  每个行业的O2O的形式是不一样的,卖汽车的O2O和吃饭的O2O和看电影的O2O是不一样的,必须根据用户在这个场景当中的消费的订购、服务的履行、最后服务体验全链进行流程再造。

  手机淘宝最新版本推出了生活服务的一个入口,是一个发现“附近”的入口。通过这个入口,在上面能够通过分类、搜索、地理位置三位一体,能够帮助消费者去找到他所需要的跟他最相关的。这里面有好几个潜台词,第一是他最需要的,第二个是离他最近的。原来淘宝上是没有LBS定位的,我们完全通过搜索分类来完成,但是在移动互联网的场景下,如果要成为一个生活服务的入口,毫无疑问需要为用户提供基于移动互联网找到服务的习惯,这就是跟地理位置相关。这里面包括了动态定位和静态定位,你可以走到哪儿定位,包括根据自己的生活圈定位。

  2、做O2O的路线图,先从简单做起

  人不是生活在真空当中,都会走出去到各个消费场所,所以要满足这些用户在逛的时候的需求,即在物理空间内在实体空间内逛的需求。另外一方面,移动互联网的出现,给到了中国所有的商业电子化的机会,我们看到这个对商业带来的机会,希望更主动的能够去帮助和我们线下的合作伙伴去合作,能够帮助他们去电子化他们的业务。

  今天我们在做的事情,就是怎么样在不同的行业去找到这样的结合点,能够让原来的实体经济加上数字经济变成一个完全新的新经济,最终是给用户带来更为便捷更为奇妙的体验。

  所以具体的行业来讲,我们在百货,在购物中心,在零售品牌线下专卖店,这块我们在积极的拓展。我们从一些最简单的行业去切入,比如说外卖,外卖带来新的服务,这样的一些方式是用户在实际场景中需要的,所以我们希望通过这样的方式来进行完成。

  3、跟百货购物中心合作关键是解决三个问题

  我觉得,跟百货购物中心这样的业态的合作,第一层是营销的层面,第二层是支付的层面,其实最难的是第三层,是商品的打通。所谓的电子化,在百货和零售业态当中,最终的格局是线上线下货品是通的,物流是通的。

  大家都有一个场景,你去买一条裙子,一看这个号没有,你等一等我问问附近的店有没有,两小时你去逛一下再来拿,大家都碰到这样的场景。这是在原来的模式下,货在不同的店的库存,这还是在实体领域的库存。那么网上的库存和实体领域的库存,在前几年电子商务初试阶段,传统零售业触网的时候,网上和网下货是分开的。而今天很多企业已经走向了一体化,这个对于整个的ERP系统,整个库存的管理,商品的打通要求是非常高的。所以这方面我们愿意积极的来帮助所有的零售行业的合作伙伴在这个方面电子化。因为商品体系、品类体系建设,商品库的建设,是我们淘宝沉淀了十年的最基础的设施。

  什么叫商业的基础设施?我想商品体系,商品库,整个交易体系,会员体系,都是构成了我们商业的基础设施。而这些基础设施打造,对于我们所有的传统的零售业,能够电子化,能够进入到电子商务,是一个非常重要的。所以我们愿意积极参与来帮助大家。

  4、无线互联网和PC互联网的关系基于用户的视角的连通

  大家逛淘宝或者上任何一个网站,有可能你通过PC上,并不是说大家现在不上PC了,只是在不同的场景下,你在办公室上PC了,晚上睡觉前翻一下可能就是手机。所以最终我们认为多端之间是通的,淘宝也是一样,PC的淘宝和无线的淘宝必须基于用户的视角进行统一的构架和信息的连通,和消费路径的设计。

  我们用户统计当中超过四分之三的用户访问淘宝是多屏幕的,而不是单屏幕的,我们需要把整个的组织包括我们的设计能够围绕用户为中心的设计。所以未来PC淘宝的设计和手机淘宝的设计会同一个视角来设计,而不是两个完全不同的东西,本来大家上手机淘宝就是淘宝的用户,所以我们基于这样的考虑进行了这样的变动。

  5、020商品通的核心在零售企业

  商品通的核心主角并不在淘宝,而是零售企业。中国的百货业跟美国的百货业是完全不一样的,美国的梅西跟中国的百货业单品管理是完全不一样的。那么今天这个单品管理就变成必须,我们利用在这个上面的沉淀,能够帮助我们这些行业进行商品电子化,当你后台的所有的商品都电子化以后,其实你前台就是一个界面,出现在哪里都可以,后台是同一个商品,针对这个商品的同一批库存。当然你可以分地区去设库存,库存是一个数字,但具体的物理位置放在哪里这是人可以决定的,而且每一个批量的库存都可以带上物理位置。所以这样的情况下,整个货的流动和人的流动之间能够产生最高效率的匹配。

  中国的物流最理想的情况是什么?是当一个销售订单发生的时候,货所在地和消费者所在地离得最近,物流资源消耗越低,消费者体验就会越好。我们每天有这么多的货从海南到黑龙江,有黑龙江到海南,我们怎么样利用电子化的手段,在货在发生销售之前更早的靠近目标的消费地区。
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