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武汉货运公司,用物流O2O十大方略,突破物流转型瓶颈

采编来源:武汉货运信息部 发布编辑:武汉货运公司 发布时间:2018年01月31日 点击率:我要联系

武汉货运公司,用物流O2O十大方略,突破物流转型瓶颈

  物流O2O不仅是思维方式,更是战略主导,不仅是变革之举,更是未来长青之道,不仅是两线融合,更是创新驱动。物流O2O该怎么匹配现有业务,该如何把握行业机会,该如何引领全局?物流定制平台为您解读:妙用物流O2O十大方略,突破物流转型瓶颈:①借力平台②借势社群③造势聚焦④互动体验⑤打通两线⑥打造特色⑦构建支点⑧取舍有度⑨多维匹配⑩全渠道布局。

  ①借力平台

  物流O2O是对线上线下的融合、协同与互通。经过多年的发展,诸多物流公司在线下形成了以客户、营业点(或网点)、分拨中心、干线资源、落地配资源等为主的物流资源平台,但多缺乏线上渠道或平台的打造,如此之下,构建新的线上渠道难度不小,如今仅有少数物流企业能够实现,这种情况下,借力成为了风险最小的选择,如今的各类线上平添:如阿里,腾讯(微信),新浪(微博)等都是可选择的合作者,这种策略能够实现借力布局,快速渗透,风险较低,至于收益就看谁会玩,谁能玩。

  ②借势社群

  关系是物流发展的支柱,正逐步成为诸多物流公司的核心竞争力。在O2O环境下,物流的关系将深度延伸,并形成社群,粉丝经济,灰度关系,浅度关系,深度关系,核心关系等正让物流公司的关系更具多元化。这种情况下,物流公司在O2O战略上不得不考虑借势,特别是通过社交大佬,行业交流,论坛等借势,并树立自身的社群地位。这种情况下,基于粉丝,基于关系,在物流运营体系的支撑之下,通过线上线下协同借势,为物流公司的品牌形象,社区口碑等营造良好的发展势头,这将是诸多物流公司的必修课。

  ③造势聚焦

  物流O2O不是概念,不是综合体,不是对原有物流体系的抛弃,而是基于对客户线上线下痛点的把握,流程的再造,特色的营造。这种情况下,物流公司在制定O2O策略上通过聚焦造势非常重要,否则就将失去焦点,效果就会大打折扣。以顺丰APP为例:顺丰通过推出摇一摇出地址,潮男指数两大功能,让物流的线上更加有趣,并通过微博,官方线上等推广方式进行造势,以趣味,适用作为聚焦点,取得了良好的效果。从这个角度看,物流O2O的造势核心在于通过把握痛点,主动造势,将用户的需求满足更加便捷,快速及有效。

  ④互动体验

  互动是对物流全新的诠释,强调物流公司多渠道与货主、收货人等进行互动,沟通及交流,并把握其需求。体验重点强调物流服务过程中在订单处理、提货、送货、查询等环节对物流交互过程的体验。物流不再是传统,O2O条件下使得物流公司的服务不再只是对线下物流现场的服务把握,而还应注重社交媒体,移动端,PC端等线上渠道体验的营造,并通过人性化,优质,便捷的服务让用户进行体验,并实现线上线下一致、优质的服务体验,这将是物流O2O战略中的重点内容。没有体验,空谈O2O,一切将是空中楼阁;没有互动,空谈线上线下融合,一切将是浮云。物流不再传统,更是新兴时代的互动体验力量。
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